Questions fréquentes

Les cours et ateliers

- Où se déroulent les cours et ateliers ?
Les cours et ateliers ont lieu à l’École de Cuisine Gourmets de l’Institut Lyfe (anciennement Institut Paul Bocuse), située au 20 place Bellecour, 69002 Lyon.

- Des cours et ateliers sont-ils proposés tous les jours ?
Nous proposons des cours et ateliers du mercredi au samedi, et exceptionnellement le mardi.


- Je suis intéressé(e) par un cours ou un atelier mais je ne suis pas disponible à la date proposée. Allez-vous proposer ce cours ou atelier à une autre date ?

Nos cours et ateliers sont généralement proposés de façon récurrente sur un mois ou une saison (à l’exception de masterclasses inédites) à des jours différents allant du mercredi au samedi.
Seul le cours « Pâté-croûte, terrine et tourte » est proposé uniquement le mercredi et le vendredi, et le cours « Bao, ravioles et wontons » le mardi ou le mercredi.

- Que faut-il apporter lors des cours ?
Tout est fourni sur place (tablier, stylo, couteaux, livret de recettes…). Pour les cours en journée vous pouvez apporter un sac, ou un sac isotherme, pour emporter une des recettes réalisées pendant le cours.

La boutique en ligne

- Quand les cours et ateliers sont-ils mis en ligne ?
Les cours et ateliers sont mis en ligne deux mois à l’avance, chaque première semaine du mois (par exemple : les cours du mois d’avril sont mis en ligne début février).

- Je suis inscrit(e) à un cours ou un atelier mais celui-ci n’est plus visible sur le site internet, mon inscription est-elle bien confirmée ?
Lorsqu’un cours ou un atelier est complet, il est retiré du site internet et n’est donc plus accessible. Si vous avez bien reçu votre email de confirmation lors de votre commande et si vous n’avez pas eu, entretemps, de nouvelles de notre part au sujet d’un report ou d’une annulation, cela signifie que votre inscription est toujours valide.

Les bons cadeaux

J’ai reçu un bon cadeau pour une certaine catégorie de cours (produits d’exception, Cuisine de Grands Chefs, journée, demi-journée…) ou atelier, puis-je l’utiliser pour m’inscrire à une autre typologie de cours ou ateliers que celle indiquée ?
Vous pouvez utiliser votre bon cadeau pour vous inscrire à n’importe quel type de cours ou atelier. S’il y avait une différence entre le montant de votre bon cadeau et le tarif du cours ou atelier choisi, vous pourrez la régler à la fin de votre commande (dans le cas d’une valeur inférieure) ou l’utiliser pour un prochain achat (dans le cas d’une valeur supérieure).

- Mon bon cadeau a une valeur inférieure que le cours ou atelier choisi, qu’en est-il du montant restant à payer ?
Une fois le montant de votre bon cadeau déduit de votre commande, vous pourrez régler la différence restante lors du paiement, par chèque ou carte bancaire.  

- Mon bon cadeau a une valeur supérieure que le cours ou atelier choisi, qu’en est-il du montant restant à utiliser ?
Le montant reste disponible sur le bon cadeau jusqu’à sa fin de validité. Vous pouvez vous inscrire à un autre cours ou atelier et la somme restante sera déduite de votre commande.

- Est-ce-que je peux m'inscrire à un cours ou un atelier en utilisant un bon cadeau depuis mon téléphone portable ? 
Pour effectuer une inscription avec un bon cadeau, il faut se connecter depuis un ordinateur. Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur téléphone portable.


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